Ezra LMS

Permohonan Penghapusan Akun & Data

Sesuai dengan ketentuan Google Play Data Policy dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), pengguna dan wali memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun serta seluruh data pribadi yang tersimpan di Ezra LMS.

Cara Mengajukan Permohonan (Metode Utama: Email Resmi)

Prosedur Permohonan Saat Ini:
Untuk memastikan keabsahan permintaan dan mencegah penghapusan tanpa izin, permohonan penghapusan akun saat ini dilayani secara langsung oleh pengelola melalui verifikasi surat elektronik (email).

Langkah-Langkah Pengajuan:

  1. Kirimkan email permohonan penghapusan ke alamat layanan resmi kami: support@ezralms.com
  2. Sertakan informasi identifikasi akun:
    • Nama lengkap siswa dan nama pengguna (username) yang terdaftar.
    • Alamat email orang tua/wali yang terdaftar pada sistem saat registrasi akun.
    • Pernyataan tegas bahwa Anda menghendaki akun dan seluruh riwayat data pribadi dihapus secara permanen.
  3. Verifikasi Identitas: Tim pengelola akan memverifikasi keaslian pemohon melalui kontak email orang tua/wali yang tercatat resmi pada sistem sebelum proses penghapusan dijalankan.

Penghapusan Melalui Aplikasi

Fitur penghapusan mandiri langsung di dalam aplikasi (melalui menu Profil > Zona Bahaya) saat ini sedang dalam proses pembaruan sistem dan belum diaktifkan di versi rilis publik. Selama proses ini, jalur permohonan resmi melalui email di atas adalah metode tunggal yang berlaku aktif.

Cakupan Penanganan Data

Setelah permohonan diverifikasi melalui kontak orang tua/wali yang tercatat resmi, pengelola akan memproses penghapusan data akun dari sistem aktif:

  • Profil & Kontak: Data identitas profil, PIN, dan kontak wali dihapus dari sistem aktif sehingga akun tidak lagi dapat digunakan.
  • Catatan Belajar: Data aktivitas dan riwayat kuis siswa dibersihkan atau diputus kaitannya dari identitas pribadi.

Pembersihan Data pada Perangkat Pengguna

Pengguna bertanggung jawab membersihkan data lokal yang tersimpan pada perangkat atau peramban pribadi masing-masing:

  • Aplikasi Ponsel: Hapus instalan aplikasi (uninstall) atau bersihkan data aplikasi melalui pengaturan ponsel Anda.
  • Peramban Web: Bersihkan riwayat dan penyimpanan lokal peramban (cache / local storage) untuk menghapus riwayat tampilan lokal.

Pertanyaan & Bantuan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai status permohonan penghapusan data, hubungi kami di: support@ezralms.com.